GR- Cliente

Retail Management: Alta Visibilidad e impacto en los resultados.

Te ayudamos a dar visibilidad a la tu contribución. Con una Metodología Propia: El Generador Relacional de aplicación práctica directa en el Sector Retail.

Formación con apartados diseñados previamente por nosotros o ad hoc adaptándonos a vuestras necesidades. Asesoramiento y Estudios.

GR-C (Generador Relacional del Cliente)

Aplicación de nuestra Pirámide In-Store (Generador Relacional Progresivo). Claves de la Conexión Personalizada (Disc/Psicomorfología) y Gestión de las Relaciones. Habilidades de Comunicación Efectiva.

Aprender a explotar eficientemente las Habilidades de Comunicación Personales en el Marco de un Programa de Excelencia en la Gestión de las Relaciones, inclina el éxito o el fracaso de la Empresa. Employer & Corporate Branding.

Generador Relacional Progresivo

Después de la realización y análisis de numerosos Mysterys Shopping y Voice of the Consumer (VOC) centrados en la actitud del personal, observamos una clara necesidad de entrenamiento emocional en habilidades de comunicación relacionadas con la puesta en marcha de un Programa de Protocolo y  Excelencia Comercial que facilite el camino hacia el bienestar del cliente en su experiencia de compra. Sabemos que las personas contribuyen directamente al placer o displacer del shopper. De ahí, la importancia de tener bien dimensionado el staffing de la tienda.

Fruto de ello, es por ejemplo, la creación de la metodología del El Generador Relacional Progresivo GR-p In- Store, que trabaja el shopper desde el neuro coaching mediante la inspiración del Personal de ventas, como una de las variables más importantes del Retail Mix y uno de los principales valores diferenciales que pueden aportar hoy los establecimientos comerciales.

Entendemos las competencias del Generador aplicadas a la venta, como un complicado equilibrio de la figura del Personal Assistant en el que ante todo prima un exquisito servicio con la mínima intromisión donde el cliente nunca pierde su entorno de libertad.

Su aplicación consiste en un Entrenamiento directo en tiendas con un análisis de resultados a través de Indicadores Clave, tales como el tiquet medio, ítems por tiquet y venta activa por franjas horarias.

Un posterior Seguimiento de los comportamientos del vendedor, hasta la creación de hábitos, mediante la formación de nuevas sinapsis, consolidará el proceso que será supervisado a través de posteriores Mysterys periódicos con un cuestionario hecho a medida.

DISC RETAIL

Venda Emocional

Workshop “Las claves de la Conexión Personalizada”

Workshop “La Gestión de los Estados de Ánimo”

Programa de Desarrollo de la Metodología básica de funcionamiento para el Equipo Comercial.

“La Pirámide” In- Store Generador Relacional Progresivo (Punto de vista Neuromarketing)

Programa de Excelencia en Gestión de las Relaciones y el Contacto con las personas. Habilidades en Comunicación Efectiva.

Lenguaje Facial y Emocional. Psicomoforlogía facial

Retail Services by altavisibilitat

– Una vez finalizado el entrenamiento altavisibilitat emitirá un Diploma de asistencia y aprovechamiento con el total horas.

1 . El Generador Relacional Progresivo GR-p, In – Store

Programa de Protocolo y Metodología de Ventas y Servicio
(Excelencia Comercial)

Donde:

In Company – En Aula altavisibilitat  – En Punto de Venta -La Pirámide entre Viñas (Outdoor con cata vinos + estancia Masia Rural Penedès) + Implementación en tienda

Contenido:

LA NUEVA REVOLUCIONARIA METODOLOGÍA DE VENTA Y SERVICIO AL SHOPPER EN UN ESTABLECIMIENTO COMERCIAL CON UN ENFOQUE NEUROCOACHING.

Intervención y Entrenamiento en vivo en horario de venta público. Corrección, ajuste y calibrado en la práctica real sobre lo aprendido. Control y seguimiento hasta adquisición del nuevo hábito.  Análisis de resultados a través de objetivos cuantificables de tiquet medio, número de unidades por tiquet y venta activa.

Sesión coaching individual posterior (Área mejora) a cada participante.

Proceso: 

El nivel de compromiso, detalles y atención se va incrementando conforme el cliente va avanzando en el proceso. La pirámide se va abriendo hasta la despedida abierta final.

El cliente entra: UN BUEN PRINCIPIO.

El cliente en la Sala de Ventas.

El cliente en la caja: UN BUEN FINAL.

Aplicaciones:

El “Generador Relacional” para diferentes retailers  (Sectores: Moda, Cosmética, Muebles, Ocio, Alimentación etc y Tamaño y/o Formato: Grandes Sup., Cadenas, Franquicias, Tiendas independientes etc).

El “Generador Relacional” para diferentes Campañas (Navidad, Otras Campañas Comerciales …)

El “Generador Relacional” para promotores/as de Grandes Sup.

El “Generador Relacional” para empresas de turismo, restauración y servicios.

Sesiones de trabajo en el Área de Turismo de la Diputación de Barcelona y de la Cambra de Barcelona, Cambra de Andorra, Cambra de Manresa, Conselh Generau d,Aran, Exporetail, Popai etc y entrenamiento a diferentes importantes retailers y empresas de restauración y servicios.

2. Entrenamiento a Jefes de Tienda

Donde:

In Company – En Aula altavisibilitat – Outdoor con cata vinos + estancia Masia Rural Penedès.

Contenido:

– Entrenamiento en Liderazgo de equipos de alto rendimiento y coaching.

– Conductas en relación a su equipo.

– Definición de ls propósitos y sentidos de ls Funciones de cada miembro del equipo.

– El Jefe de Tienda es el responsable de la Unidad de Negocio.

– Seguimiento de:

* Aplicación del Protocolo de Ventas y de los ICE (Retail Coaching).

* Actualización de los conocimientos de su sección.

*  Expresión de los valores de la marca en cualquier interacción.

* Activación del tema friccionado en cada momento.

* Uso de las herramientas relacionales.

3. Attitude Shopping: el Mystery que evalúa la actitud del vendedor.

El complemento perfecto al Programa de Habilidades de Comunicación y Protocolo de Ventas.

4. Programa de Excelencia en la Gestión de las relaciones y el contacto con las personas (Para Retailers y Empresas de Servicios).

5. Neuromarketing aplicado al punto de venta y al equipo.

–  El cerebro codifica lo que tiene valor de supervivencia.

–  El cerebro primitivo decide.

–  El neurocircuito de la intención de compra.

–  Sin emociones no recordamos.

–  El concepto lo es todo.

–  El cerebro se adapta muy rápido.

–  El cliente compra más por lo que ve que ahorra, no por lo que paga.

–  Sólo decidimos comparando.

–  El valor de la libertad de elección.

–  La comunicación multisensorial

6. Development Branding. Desarrollo Emocional del Concepto.

Ponte en contacto con nosotros a través del mail nbb@altavisibilitat.com o llamando al 936391957