GR- Cliente

 

Retail Management: Alta Visibilidad e impacto en los resultados.

Te ayudamos a dar visibilidad a la tu contribución. Con una Metodología Propia: «El Generador Relacional» de aplicación práctica directa en el Sector Retail.

Formación con apartados diseñados previamente por nosotros o ad hoc adaptándonos a vuestras necesidades. Asesoramiento y Estudios.

 

 

GR-C (Generador Relacional del Cliente)

Aplicación de nuestra Pirámide In-Store (Generador Relacional Progresivo). Claves de la Conexión Personalizada (Disc/Psicomorfología) y Gestión de las Relaciones. Habilidades de Comunicación Efectiva.

Aprender a explotar eficientemente las Habilidades de Comunicación Personales en el Marco de un Programa de Excelencia en la Gestión de las Relaciones, inclina el éxito o el fracaso de la Empresa. Employer & Corporate Branding.

Generador Relacional Progresivo

Después de la realización y análisis de numerosos Mysterys Shopping y Voice of the Consumer (VOC) centrados en la actitud del personal, observamos una clara necesidad de entrenamiento emocional en habilidades de comunicación relacionadas con la puesta en marcha de un Programa de Protocolo y  Excelencia Comercial que facilite el camino hacia el bienestar del cliente en su experiencia de compra. Sabemos que las personas contribuyen directamente al placer o displacer del shopper. De ahí, la importancia de tener bien dimensionado el staffing de la tienda.

Fruto de ello, es por ejemplo, la creación de la metodología del El Generador Relacional Progresivo GR-p In- Store«, que trabaja el shopper desde el coaching mediante la inspiración del Personal de ventas, como una de las variables más importantes del Retail Mix y uno de los principales valores diferenciales que pueden aportar hoy los establecimientos comerciales.

Entendemos las competencias del Generador aplicadas a la venta, como un complicado equilibrio de la figura del Personal Assistant en el que ante todo prima un exquisito servicio con la mínima intromisión donde el cliente nunca pierde su entorno de libertad.

Su aplicación consiste en un Entrenamiento directo en tiendas con un análisis de resultados a través de Indicadores Clave, tales como el tiquet medio, ítems por tiquet y venta activa por franjas horarias.

Un posterior Seguimiento de los comportamientos del vendedor, hasta la creación de hábitos, mediante la formación de nuevas sinapsis, consolidará el proceso que será supervisado a través de posteriores Mysterys periódicos con un cuestionario hecho a medida.

DISC RETAIL

 9+1 claus de la venda definitiva

Venda Emocional

Workshop «Las claves de la Conexión Personalizada»

Workshop «La Gestión de los Estados de Ánimo»

Programa de Desarrollo de la Metodología básica de funcionamiento para el Equipo Comercial.

“La Pirámide” In- Store Generador Relacional Progresivo (Punto de vista Neuromarketing)

Programa de Excelencia en Gestión de las Relaciones y el Contacto con las personas. Habilidades en Comunicación Efectiva.

Lenguaje Facial y Emocional. Psicomoforlogía facial

 

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